湖北楚胜汽车售后服务电话_楚胜汽车售后服务电话

作者：湖北楚胜汽车售后服务电话来源：油罐车厂家日期：2020/1/4 12:52:37 人气：标签：湖北楚胜汽车售后服务电话楚胜汽车售后服务电话

湖北楚胜汽车售后服务电话

专用车配件厂家直销电话：159-7276-7978

楚胜油罐车售后服务电话:400-116-0866

欢迎致电24小时售后服务热线：400-116-0866，我们将竭诚为您服务！售后服务部座机电话：0722-7502100。

湖北楚胜汽车有限公司是中车城市交通有限公司旗下的一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业，前身为厦工楚胜（湖北）专用汽车制造有限公司，公司始建于2002年9月，2018年12月与中车城市交通有限公司下属的卓越汽车有限公司重组，更名为湖北楚胜汽车有限公司。公司坐落在“炎帝神农故里”、“ 编钟古乐之乡”、“中国专用汽车之都”的随州国家高新技术产业园区，是湖北省高新技术企业。

公司占地总面积70万平米，建筑面积22万平米。现有员工近1000人，其中从事专业技术研发人员60人，具有一支技术力量雄厚的研发团队，获得国家专利30余项。公司主要产品有：危化品油罐车系列产品、环卫车系列产品、清障车系列产品、环保型渣土车系列产品、消防车、压力容器等等七大系列近500个品种。其中：公司的主导产品加油车销量连续十年全国排名第一，清障车系列产品销量连续六年全国排名前三，压缩垃圾车与高空作业车系列产品销量连续七年全国排名前十，产品出口到欧美、东南亚等13个国家和地区。公司现有300多台套先进的专用车生产和检测设备，已形成七条专用车生产线，可年生产各类专用汽车2万辆。

企业注册商标“楚胜牌”系中国驰名商标，“楚胜”产品系湖北名牌产品；公司拥有国防武器装备科研生产单位资质、消防车生产资质、压力容器低温液体储罐等生产资质等；多次被国家工商总局、湖北省人民政府授予“守合同重信用企业”，连续五年被中共随州市委、市人民政府授予“突出贡献企业”，被国家工业和信息化部授予 “国家工业品牌培育示范企业”。

公司在发展过程中，始终秉持创新驱动、品牌引领，不断提高产品质量和管理水平，坚持走科技创新规模发展之路，提升企业核心竞争力，产品市场占有率逐年上升，经营效益稳步提高。为了在中国经济“新常态”发展模式下满足市场的新需求，企业加快创新驱动和转型升级，产品向新能源、智能化、轻量化的方向转型，依托中车城市交通有限公司在品牌、技术、资源等方面的优势，打造专汽特色产业增长极，助推楚胜公司进一步做大做强，五年实现百亿发展目标。

我公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了全面的完善。

服务体系

一、服务保障：本公司服务严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求给予保障。

二、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！

三、服务机构：售后服务部负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

服务原则：

在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。

具体服务如下：

1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。

湖北楚胜服务的“五心”标准

1、客户1%的不满足等于100%的不满足，在全部服务链上咱们确保效劳的精致性，不漏掉一个疑问，不放过一个细节。

诚意——服务诚意诚意

贴心——站在对方视点考虑疑问，以心换心

细心——详尽周全，不漏掉一个疑问，不放过一个细节

耐性——始终保持服务耐性，最严苛的客户是咱们最佳的教练

适意——客户定心，更开心

2、对消费者服务

真挚无限，服务无限是厦工楚胜对消费者遵循的承诺。厦工楚胜寻求比消费者更了解消费者，时间把满足消费者的需要放在第一位，经过精良商品向消费者传递热忱效劳和夸姣体会，为消费者供给一种健康生活方式，协助消费者实现理想和愿望。

3、对协作伙伴的服务

湖北楚胜重视对上游供销商真挚的服务，协助他们走上科学开展路途。

湖北楚胜重视与下流经销商之间结成密切的协作伙伴关系，互相供给优异、疾速的效劳，发明共赢局势。

4、内部客户服务

湖北楚胜倡议“下一环节即是客户”的内部客户效劳理念，在搭档之间、上级与下级之间、部分之间、不搭档业部之间、总部与事业部之间树立互相效劳、互相协作的思维，以处理效劳目标的实际疑问为作业导向，抛弃官僚主义风格，构成“上游为下流，职能为直线”的效劳链，协力将满足效劳传递给终端客户。

5、社会服务

积极参与社会公益活动，改进社会环境，承当伊利对社会、城市、社区的社会职责，进步厦工楚胜的社会形象和品牌价值，体现公司的任务寻求。

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